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医院文化建设的几点思考
  发布时间:2017-11-08 16:04
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所谓医院文化,是医院价值观在其指导思想、经营理念、管理风格和行为方式上的反映。具体来讲,就是指医院在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本医院特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。其基本内容包括院训、院徽、院歌、医院口号、医院精神、服务理念、医院目标、发展战略等。医院文化包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等四个层次。医院文化具有时代性、人文性、继承性和传播性等特点。

医院文化之所以越来越为人们所重视,是因为其在医院建设和发展过程中发挥着重要的功能和作用。医院文化的功能主要有:导向功能、凝聚功能、激励与约束功能、教化功能。

医院文化是医院的灵魂,作为一种柔性的生产力,或称软实力,越来越受到人们的重视。国内外许多医院在实践中,形成了自己的医院文化,在医院建设和发展中发挥着重要的作用。那么,如何才能建设好医院文化,人们各抒己见,可谓仁者见仁,智者见智。笔者认为,在医院文化建设中有几个方面值得重视。

一、 医院文化建设的共性与个性相区别

近年来,不少医院都十分重视医院文化建设,制定了本医院的文化建设方案,并认真实施。但是,审视和分析一些医院的文化建设方案和内容,总是有一种“神形相似,似曾相识”的感觉,这是医院文化建设中存在的“同质化”现象,内容平庸,缺乏特色,形式色彩明显。笔者认为,医院文化有共性和个性之区别,医院文化包括院训、院徽、院歌、医院口号、医院精神、服务理念、医院目标、发展战略等,这些内容条目是基本一致的,是共有的,包括医学人文精神、社会主义核心价值观的体现等也都是共同的,这是医院文化应有的共性特点;同时,也是更重要的要体现各自医院文化的特性,不同的内涵,诸如院徽、院歌、口号等,尤其是医院精神、医院目标、发展战略等更有其特殊的内涵,这些均与医院的发展历史、技术特色、价值取向、人文社会环境等相联系、相统一,是区别于其他医院文化的显著特征。总之,建设医院文化,既要有医院文化的普遍性内涵——共性,又要有鲜明的个性内涵——特性,这样的医院文化才能具有凝聚力和生命力。

二、 医院文化建设的传承与创新相统一

医院文化有着显著的继承性特点。中国的医院文化是中华民族文化的组成部分,继承中华民族优秀文化传统,体现中华文明特征,同时,借鉴和吸收各国文化精髓,这样才能建设好自己的医院文化。这种继承有三个层面,一是继承具有悠久历史的中华文化传统。二是继承民族的传统的医学文化精髓。三是继承自己医院的传统文化。这三个层面的传统文化一脉相承,薪火相传,不断发展。

同时,医院文化又必须具有创新性。医院文化是在长期的医疗实践中不断的继承、探索、总结、完善而发展起来的,这一发展过程本身就是不断的创新的过程,所以说,医院文化没有创新就没有发展,没有生命力。这种创新不仅是医疗技术和医疗服务的创新,更重要的是价值观念、服务理念、思想意识以及相关体制机制的创新。先进的医院文化具有随着医院环境变化而自我更新的能力,体现着医院文化的时代性特征。

根植于医院传统文化基因,不断融入现代的医院文化元素,实现继承性和创新性的辩证统一,形成自己特色的医院文化,无论是外在的标识、形象、设备设施、医院环境等物质文化,或是系统而完善的具有约束力的制度文化,还是居于核心层次具有引领和导向功能的医院价值观、医院精神、医院发展目标和医院发展战略等精神文化,都能得到员工的高度认可和积极践行。这样的医院文化才能具有生命力,才能引导和推动医院的科学发展和快速发展。

三、医院文化结构各层次文化相促进

在医院文化建设研究中,许多学者认为医院文化结构有四个层次,即物质文化、制度文化、行为文化和精神文化。

物质文化也称为基础文化,包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。物质文化是医院实力的具体体现,是医院塑造良好形象的物质保证。舒适、便捷、安全、优雅的就医环境;功能齐全、完备、人性化设计的设备设施;醒目、雅致、周到、独具特色的外观形象和标识等。这些既能为患者提供良好的就医条件和环境,又能给医院员工提供轻松愉快的工作环境。

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