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创新医院文化注重内涵建设
  发布时间:2018-01-10 11:14
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    陕西省汉中市第二人民医院(汉中市传染病医院)坚持医院文化建设与创新,内强素质,外塑形象,不断增强全院凝聚力,提高竞争力,实现了医院文化建设与医院各项事业发展的和谐统一、医院发展与员工发展的和谐统一。日前,陕西省副省长郑小明来到汉中二院视察指导医疗卫生体制改革工作。同时组织召开了全省推进县级公立医院综合改革工作现场会。郑小明说,汉中医改试点工作为贫困地区如何做好县级公立医院改革提供了有效做法,“汉中经验”值得全省乃至全国贫困地区在推进医改工作中借鉴。
医疗体制改革是一项复杂而艰巨的工作。以汉中市第二人民医院为代表的汉中市推进县级公立医院改革试点单位,从政府责任落实、补偿机制建立、便民惠民措施、医疗费用控制等6个方面积极探索,走出了一条经济欠发达地区县级公立医院改革的新路子。在透过“汉中经验”直面审视汉中二院跨越式发展的历程中,使人们对汉中二院的文化建设产生极大的关注——
科学管理促进文化建设规范运行
医院文化无处不在地体现在医院各项事业管理中,它是医院竞争力的关键所在,同时也是建立和谐医患关系的重要因素。汉中二院在以医院文化建设为龙头的医院管理工作中,坚持遵循客观规律,充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性,有针对性地解决各种问题。医院积极推行民主管理,调整了院委会成员,成立了监事会,修定了《院务公开管理办法》和《“三重一大”议事决策规则》,确保了决策的民主透明,有效防范了决策的失误风险。在此基础上,积极推行全员聘任,完善绩效考核,采取绩效工资年度预算管理、总额控制的方法,适度向临床、特殊岗位、高技术人才倾斜,建立以工作数量、工作质量、管理目标作为考核指标,考核结果与绩效工资挂钩的绩效管理体系。新的绩效分配方案实施后,一线职工的绩效工资较去年同期增长了20%。与此同时,医院还下大力气出狠抓解决群众“看病难、看病贵”问题,将创先争优活动与公立医院改革有机结合起来。推行了一系列的医疗惠民方案,包括免费挂号、床位费下调40%在内的10多项优惠措施让患者见到了实惠。
各项管理制度的实施,有效地把医院文化建设的管理基础、经济基础、政治基础、团队基础和人文基础几个方面紧密结合。医院管理体系完备、制度健全、职责明确,确保了全院各项工作规范有序运行;一套科学的激励机制和核算办法,有效地促进了职工积极性;医院内部各项决策充分发扬民主,激发了职工参政议政的热情,使文化建设能得到最强烈的响应;医院大批高素质员工形成的人才高地,不仅是医院技术创新、服务晋档的必需条件,也是进行文化建设的有力支撑;院总支充分发挥工会、青年团、妇委会联系群众的桥梁、纽带作用,深入人心富有实效的思想政治工作,密切了干群、党群关系。这些都为医院文化建设与创新打下了坚实的基础。
拓展思路不断丰富文化建设内涵
汉中市第二人民医院创办至今57年的风雨历程中,积淀了丰富的文化建设的财富。多年来,全体医务工作者发扬“艰苦创业,争创一流”的作风,逐步锤炼出了“团结敬业、求实创新、奉献争先、共建和谐”的医院精神。二院人深知,医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针,要着眼于“建树人文基础、注重文化承担”,一切为了提高员工素质,一切为了增进病人健康。他们坚持“学习、创新、团结、自律”的医院院训,坚持“大人才观、大市场关、大服务观”的经营理念,以建立学习型组织为突破口,开展系统的人文关怀式的培训和教育,坚持“三会”制度,听取各科室工作汇报,查找问题,调整改进。尤其是2008年6月以来开展的以“交流思想、提高认识、共同进步”为主题的每周四的政治学习活动,起到了交流心得、共同提高的目的,优秀的心得还结集出刊《心雨集》在全院交流分享。与此同时,还重点打造院报《汉传人》,成为医院的名片,从最早创刊时向外单位邮寄20余份发展到今天每期向外邮递130余份的规模,为树立医院形象发挥了极其重要的作用。
医院还经常组织职工外出旅游考察、开展全封闭拓展训练等活动陶冶情操、历练团队。建党90周年之际,先后举办和开展了“党在我心中”为主题的征文活动、党的基本知识竞赛活动,以及在职党员干部参观考察革命圣地,缅怀学习革命先烈等形式多样的活动。每年“3·24”结核病日、“5·12”护士节、“5·8”红十字日及科技之春等活动日,都组织业务骨干、青年志愿者深入城市社区、广场、乡村进行义诊,为患者提供诚信优质的医疗服务。全体职工牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”、热爱医院、共建家园的理念,并建立起了员工之间、科室之间、科室与部门之间互相支持、融洽和谐的工作氛围,形成了具有二院特色的、独具医院综合竞争力的团队精神。 
为了创造医院的核心竞争力,二院人不单以管理的眼光更以文化的视角审视自己。他们以实现“患者的康复就是医院最大的成功,员工的成长就是医院最大的发展”为医院追求,以关爱病人生命、共建温馨家园为己任,时刻不忘“一切为了病人健康”的服务宗旨,以医院的总体形象设计为总纲,以全面质量管理为核心,以科技为先导,坚持发展不放松,借医改之机,为做大做强特色专科,依托“卫生部肝炎健康教育基地”、“汉中市肝病研究所”、“汉中市呼吸结核病研究所”、汉中市医学会感染病学会挂靠医院及同北京地坛医院的友好合作关系,有效整合医院现有的人力资源,成立了“肝病诊疗中心”和“呼吸结核诊疗中心”, 并着重提高专业技术人才学术水平,培养高水平专家、学者和学科带头人。还成功承办了“百家传染病医院指南巡讲暨感染病学术研讨会”,北京地坛医院感染一科主任赵红心教授,北京地坛医院感染二科蒋荣猛副主任医师和医院副院长李海华就6个感染病热点课题进行了授课,进一步拓宽了大家思路。全院学习型党组织建设活动在党员、干部和职工积极参与下取得了显著成效。       
凝神聚力唱响文化兴院壮丽凯歌
医院文化作为医院制度和经营战略的体现,它不仅可以营造激励创新、追求创新的文化氛围,还成为规范全体员工行为的内在约束力,更为重要的是,通过创新文化建设可以不断发掘医院内部的智力资源,充分调动员工的主观能动性,实现医院文化建设的全员参与。
医院党、政、工始终不渝地把加强文化建设作为建设和谐医院和可持续发展的大事来抓,成立了文化建设领导小组和工作机构,制订了实施细则,循序渐进分步实施,并在人、财、物上给予保证;各职能科室、部门和各病区都充分发挥策划、组织、协调和引导作用,并注重发挥工会、团支部、青年医师沙龙的作用,把思想政治工作和文化建设有机结合起来,把抓好“青年文明岗”和“青年岗位能手”创建活动融入医院文化建设总体规划;院中层以上领导带头学习研究医院文化建设的丰富内涵,把医院文化融入科学管理和领导艺术中,自觉做医院文化建设的倡导者和模范实践者,并把医院文化的丰富内容转变为全体员工的共识、共知、共行的文化行为,成为陶冶情操、提高素质、改善服务、维护信誉、塑造形象的强大动力,还特别注重引导员工“爱院如家”和“待患如亲”的思想,把热爱医院、关怀病人作为每一个员工的工作出发点和行为准则。
基于此,一个以外延、内涵两方面绘制医院未来发展方向的思路逐渐在二院人心中明晰。一方面,高举科技兴院旗帜,延伸急诊急救链条,发展拓展重点专科众多特色中小治疗服务项目为枝叶的服务体系,不断提高技术含金量和服务水平,不断提高医院知名度和美誉度,把医院建设成为陕南一流、全国知名的医院、科研、预防并举的陕南强院。另一方面还将加大投入,引入现代化管理的理念和机制,建设数字医院、生态医院和人文医院。
全面的文化建设促使医院形成了强大的凝聚力和社会形象扩散力,拥有了良好的口碑和服务信誉,医院党支部被陕西省卫生厅授予“全省卫生系统先进基层党组织”荣誉称号、连续两年被汉台区委授予“优秀基层党组织”荣誉称号。党支部书记、院长钱晓泉同志被汉台区委评为“建设学习型党组织活动优秀党员”。

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